Връщане и замяна

Право на отказ – 14 дни

Можете да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който сте получили продукта, съгласно Закона за защита на потребителите.

Кои продукти могат да бъдат върнати

• Продуктът трябва да е неизползван и в състоянието, в което сте го получили.
• Ако опаковката е с фабричен целофан, той трябва да е ненарушен. Поради хигиенни причини отворени и използвани парфюми не могат да бъдат върнати (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
• Върнете продукта с всички аксесоари и подаръци, получени с него.

Как да върнете продукт

1. Уведомете ни на support@luxyaroma.com или на телефон +359 89 3806903, като посочите номера на поръчката.
2. Изпратете продукта с Еконт или Speedy до адреса, който ще ви предоставим. Разходите за обратната доставка са за ваша сметка.
3. След като получим и проверим продукта, ще ви възстановим сумата.

Възстановяване на сумата

Тъй като плащането е с наложен платеж, възстановяваме сумата по банкова сметка (IBAN), която ни посочите, в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Можем да изчакаме, докато получим върнатия продукт.

Грешен или повреден продукт

Ако сте получили грешен, повреден или несъответстващ продукт, свържете се с нас възможно най-скоро. В този случай подменяме продукта или възстановяваме сумата за наша сметка, включително разходите за доставка. Това не засяга законовата ви гаранция за съответствие на стоката.